Política de reembolso
Para nosotros su satisfacción es lo primero, es por esto que le otorgamos 10 días laborables en mercancía regular y 5 en trajes de baño (desde el momento en que se nos notifica que la orden ya fue recibida) para cualquier devolución. Solo se aceptará la devolución si los artículos no muestras señales de uso y cuentan con todas sus etiquetas puestas según fueron enviados.
*En el caso de los trajes de baño deben ser devueltos con el sticker protector de la parte de abajo sin ninguna señal de uso.
*NO se procesará ninguna devolución o cambio si no cumple con estos requisitos.
¿Qué no está permitido devolver?
Las leyes de higiene y salud restringen la devolución de: joyas, sombreros y gafas de sol. Todos los artículos mencionados son venta final.
Para cualquier devolución solo se otorgará crédito en la tienda. Los créditos en la tienda serán validos por un año a partir del día que se crearon.
¿Cómo solicitar una devolución?
Le pedimos que envíe un correo electrónico a: shop@marinapr.com, explicando el motivo de la devolución. También, debe incluir el número de orden, correo electrónico, número de teléfono o el código postal que se utilizó al hacer la compra. Por favor, envíenos el(los) artículo(s) en su estado original, sin uso, sin alteraciones, sin lavado, sin daños y con todas las etiquetas incluidas.
Una vez culmine el proceso de revisión, le enviaremos un correo electrónico con el importe total de crédito en la tienda. MARINA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios establecidos.
Gastos de envío
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido y contáctese con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y ayudarlo.